Política de Privacidad

En el Restaurante Recarga Nequi, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando realiza una reserva, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal (si es necesario para entregas o eventos)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de terceros)
• Preferencias alimentarias o alergias (si las proporciona)

1.2 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Gestión de Reservas: Procesar y confirmar sus reservas
• Comunicación: Responder a sus consultas y mantener comunicación sobre sus reservas
• Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar nuestros servicios
• Marketing: Enviar información sobre promociones, eventos especiales y novedades (solo si ha dado su consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Proteger nuestros servicios y prevenir fraudes

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting, etc.)
• Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Con su Consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento explícito para compartir información

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Personalizar su experiencia
• Mostrar anuncios relevantes (si utiliza servicios de publicidad)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

6. Google Analytics y Publicidad

Utilizamos Google Analytics y Google Ads para:

• Analizar el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
• Mejorar la experiencia del usuario

Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Puede optar por no participar en la personalización de anuncios de Google visitando Configuración de anuncios de Google.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información a otro proveedor
• Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de:

• Teléfono: +57 300 123 4567
• Email: contacto@restauranterecarganequi.com
• Dirección: Vereda Santa Cruz KM 8 Vía Siberia, Tenjo, Cundinamarca

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